Dados da vaga Agente De Reservas em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Reservas Jr, para a Bourbon Hotel e Suítes Curitiba. Este profissional será responsável por gerenciar reservas, atender e orientar hóspedes, promovendo uma experiência positiva, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
8. ATIVIDADES:
9. Responsável por realizar o atendimento inicial das solicitações de reservas, prestando informações sobre hospedagem, tarifas e serviços do hotel ou resort.
10. Atua no registro e acompanhamento de reservas nos sistemas da empresa, garantindo precisão nas informações e qualidade no atendimento ao cliente.
11. Atender solicitações de reservas por telefone, e-mail, site ou outros canais, fornecendo informações claras sobre disponibilidade, tarifas e condições de hospedagem.
12. Inserir reservas no sistema de gestão hoteleira (PMS), garantindo precisão dos dados e correta identificação dos hóspedes.
13. Verificar disponibilidade de apartamentos e tarifas, seguindo orientações da área de revenue management e políticas comerciais.
14. Prestar suporte aos clientes em relação a serviços, políticas de cancelamento, formas de pagamento e estrutura do hotel.
15. Realizar alterações, confirmações e cancelamentos de reservas conforme solicitações dos clientes.
16. Auxiliar agentes mais experientes e liderança da área nas rotinas operacionais da central de reservas.
17. REQUISITOS:
18. Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e comunicação;
19. Experiência sólida na função;
20. Conhecimento nas ferramentas de gestão de reservas.
21. DIFERENCIAIS:
22. Experiência comprovada no uso de sistemas de reservas (CM/ VHF).
23. Conhecimento no Idioma inglês.
24. Ensino Superior em hotelaria e Turismo.
25. HORÁRIO:
26. De segunda a Sexta das 08h00 às 17h48.
27. BENEFÍCIOS:
28. - Refeição no local; Vale-transporte; Vale- alimentação; Prêmio Assiduidade (R$300,00); Assistência Médica (após 90 dias); Assistência Odontológica (após 90 dias) e Seguro de Vida.
29. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
30. Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
31. Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
32. Wellhub (Descontos em academias);
33. Folga no dia do aniversário;
34. Festas temáticas;
35. Confraternização especial em datas comemorativas;
36. Adiantamento salarial;
37. Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
38. Vantagens nas programações e cursos do SESC;
39. 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
40. Mimo de Aniversário;
41. Cesta de Natal.
42. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)