Dados da vaga Analista De Atendimento I Temporária em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Transporte
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Guarulhos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? Unidade: Guarulhos - SP
8. Horário de trabalho: Rod. Pres. Dutra, KM 223 - 5 - Várzea do Palácio, Guarulhos - SP, 07034-010
9. Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.
10. Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?
11. Principais responsabilidades:
12. Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando análises e gestão de relatórios, garantindo qualidade e veracidade das informações.
13. Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para fornecer retorno aos clientes.
14. Analisar, resolver e responder aos clientes em caso de reclamações.
15. Monitorar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar informações sempre que demandado.
16. Tratar cobranças adicionais de serviços, conforme necessidade ou demanda do operacional.
17. Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entregas.
18. Elaborar e enviar relatórios diários com notas, disponibilizando chave de acesso para fechamento mensal de faturamento.
19. Inserir ocorrências no Portal do Cliente, autorizando ré-entregas e devoluções, e acompanhar cargas agendadas, coletas reversas e montagem de processos de Notas de Débito (indenizações).
20. Analisar processos da área e propor melhorias para maximização de resultados.
21. O que buscamos:
22. Boa comunicação e fluência verbal.
23. Gosto por lidar com pessoas e atendimento ao cliente.
24. Resiliência, paciência e domínio emocional.
25. Proatividade e capacidade de propor melhorias nos processos.
26. Requisitos técnicos:
27. Ensino superior em Logística, Administração ou Comunicação.
28. Experiência mínima de 6 meses em atendimento.
29. Conhecimento intermediário em Pacote Office.
30. Diferenciais:
31. Experiência prévia em transportes.
32. Habilidade em lidar com clientes diversos e situações complexas.
33. Capacidade de análise de indicadores e geração de relatórios.
34. Benefícios:
35. Plano de Saúde e Odontológico (coparticipativo)
36. Vale Alimentação/Refeitório na empresa
37. Vale Transporte/Fretado
38. Seguro de Vida CCT
39. Gympass
40. Kit Bebê
41. Kit Escolar
42. Mais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus.
43. Venha construir sua carreira com a gente! ??

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior