Dados da vaga Analista De Atendimento Jr - Atacado em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Seu Papel, Seu Mood:
8. Realizar atendimento aos clientes B2B (lojistas multimarcas), garantindo suporte ágil e eficiente durante toda a jornada de compra;
9. Apoiar os representantes comerciais com informações de pedidos, status de faturamento, entregas e demais demandas operacionais;
10. Atuar como ponto de contato entre clientes, representantes e áreas internas (comercial, logística, financeiro e operações);
11. Acompanhar e solucionar solicitações, ocorrências e reclamações relacionadas a pedidos, entregas e processos comerciais;
12. Monitorar e analisar indicadores de atendimento, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
13. Elaborar relatórios e análises de demandas recorrentes do atendimento, contribuindo para melhoria contínua da experiência do cliente;
14. Apoiar a organização de informações comerciais e operacionais da área de vendas;
15. Garantir registro e acompanhamento das interações com clientes e representantes nos sistemas internos.
16. Para Dar Match Com a Gente Você Precisa:
17. Ensino superior (cursando ou completo) em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
18. Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações B2B;
19. Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de gestão de atendimento;
20. Boa comunicação verbal e escrita;
21. Perfil analítico e organizado;
22. Facilidade de relacionamento com áreas internas e equipe comercial;
23. Capacidade de resolver problemas com agilidade;
24. Boa gestão de prioridades e organização;
25. Foco em relacionamento e experiência do cliente.
26. Benefícios:
27. -. Desconto nas marcas
28. -. Vale Refeição
29. -. Assistência médica
30. -. Assistência odontológica
31. -. Day off de aniversário
32. -. Vale transporte
33. -. Materna VESTE
34. -. Programa de Saúde Emocional (psicoterapia online)
35. -. Zenit | Aplicativo de Saúde Integral - Estratégias de Treino e dieta personalizada
36. -. Universidade Corporativa
37. -. Parcerias com instituições de Ensino
38. -. Dr Alper
39. -. TotalPass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior