Dados da vaga Analista De Relacionamento Jr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Relacionamento Junior, para um cliente de Tecnologia que fica na região de Alphaville.
8. Principais Responsabilidades:
9. Realizar atendimento a clientes, registrando e acompanhando chamados, solicitações e feedbacks;
10. Prestar suporte administrativo e operacional aos Executivos de Relacionamento (nível I a II);
11. Atualizar sistemas internos com informações de clientes, contratos, equipamentos e histórico de atendimentos;
12. Monitorar indicadores básicos de atendimento e sugerir melhorias;
13. Auxiliar na preparação de relatórios, apresentações e materiais de apoio para reuniões com clientes;
14. Realizar contatos receptivos e ativos para apoio a ações de satisfação, pesquisas ou comunicações operacionais;
15. Apoiar no controle de prazos contratuais e cronogramas de serviços;
16. Interagir com áreas internas (como Operações, Técnico, Logística e Faturamento) para garantir o bom andamento das entregas ao cliente;
17. Zelar pela qualidade das informações e pela experiência do cliente em cada ponto de contato.
18. Requisitos:
19. Ensino Superior cursando (Administração, Gestão Comercial, Marketing, TI ou áreas correlatas);
20. Conhecimento intermediário em Pacote Office (com foco em Excel);
21. Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita;
22. Requisitos Desejáveis:
23. Vivência com ferramentas de CRM, chamados ou ERPs;
24. Experiência em empresas de tecnologia, outsourcing ou prestação de serviços;
25. Noções de fluxo de atendimento, pós-venda ou customer experience.
26. Benefícios:
27. -. Bônus
28. -. Vale transporte
29. -. Vale refeição
30. -. Assistência Médica
31. -. Auxílio creche
32. -. Assistência Odontológica
33. -. Previdência Privada
34. -. TotalPass
35. -. Seguro de Vida
36. -. Vale Alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior