Dados da vaga Analista De Sucesso Do Cliente em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São José, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) | Intelbras
8. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de se relacionar com clientes e quer atuar em um ambiente inovador com soluções de Inteligência Artificial, essa oportunidade pode ser para você!
9. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na implantação e acompanhamento de soluções de chatbot, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência eficiente, estratégica e orientada a resultados desde o início da jornada.
10. ?? O que você vai fazer:
11. Conduzir reuniões de kick-off com clientes, alinhando objetivos, escopo e prazos dos projetos;
12. Configurar ambientes e estruturar fluxos automatizados de atendimento;
13. Criar e ajustar agentes de IA para automação de interações;
14. Implementar integrações com sistemas externos (APIs, CRMs, ERPs, entre outros);
15. Realizar testes e validações das soluções implementadas;
16. Acompanhar projetos, garantindo prazos, qualidade e visibilidade das entregas;
17. Ministrar treinamentos e apoiar clientes na fase inicial de uso da solução;
18. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
19. Atuar em conjunto com times internos (Produto, Comercial e Suporte).
20. ?? O que buscamos:
21. Perfil comunicativo, relacional e com boa desenvoltura em reuniões
22. Interesse genuíno em atendimento ao cliente;
23. Capacidade de atuar de forma estratégica no dia a dia;
24. ?? Requisitos:
25. Ensino superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia;
26. Experiência com Customer Success, Suporte ou implantação de software;
27. Conhecimento em lógica, automação de fluxos e APIs REST;
28. Vivência com chatbots e/ou soluções de IA;
29. Boa comunicação para condução de reuniões e treinamentos.
30. ?? Informações da vaga:
31. Modelo presencial
32. Horário: segunda a quinta das 07h30 às 17h30 | sexta até 16h30
33. Salário compatível com o mercado
34. ? Aqui, você terá a oportunidade de atuar diretamente com soluções inovadoras, contribuindo para o sucesso dos clientes e evoluindo junto com uma área em crescimento.
35. Se identificou? Então vem fazer parte desse time!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Chatbot
• Inteligência artificial
• Suporte ao cliente
• Implementação de software