Dados da vaga Analista De Suporte Field em SP

A combinar

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: Lençóis Paulista, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
Buscamos um(a) Analista de Suporte Field para atuar no atendimento técnico presencial aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e requisições relacionadas a hardware, software e infraestrutura de TI.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos usuários, registrando e priorizando chamados em ferramentas de ITSM.
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e periféricos.
Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
Atuar no troubleshooting de impressoras, estações de trabalho e conectividade de rede.
Documentar soluções e apoiar a melhoria dos processos de suporte seguindo boas práticas de ITIL.
Requisitos
Experiência com suporte técnico presencial (Field Service).
Conhecimentos em Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e manutenção de hardware.
Experiência com ferramentas de ITSM e Active Directory.
Noções de ITIL Foundation e boas práticas de segurança da informação.
Diferenciais
Conhecimento em virtualização (Hyper-V, VMware).
Inglês técnico e interesse em IA aplicada ao suporte.
Benefícios:
-. Seguro de Vida - MetLife
-. Vale Refeição/ Alimentação
-. Vale Transporte
-. Total Pass
-. Convenio Médico Sul América (Opcional)

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada: Informática, Curso Técnico; Tecnologia da Informação, Ensino Superior
Inglês (Intermediário)

Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados

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