Dados da vaga Analista De Sustentação - Júnior Iii em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor
2. Nível hierárquico: Técnico
3. Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atuar na sustentação e evolução do nosso ERP, principalmente em demandas de níveis 2 e 3. Você será responsável por apoiar investigações de incidentes, correções de bugs, ajustes em banco de dados e melhorias contínuas no produto, sempre com foco em estabilidade, performance e atendimento ao cliente. Nosso ambiente utiliza .NET 8 / C#, SQL Server 2019 e infraestrutura 100% em nuvem AWS, com boa prática de versionamento, deploy e observabilidade.
8. No dia a dia, você atuará na sustentação do ERP atendendo chamados de nível 2 (ajustes e atualizações em banco de dados) e apoiando chamados de nível 3 (bugs mais complexos em C#), investigando problemas reportados por clientes e times internos, levantando evidências por meio de logs, reproduções e análise de dados, e propondo soluções. Também fará correções pontuais em SQL Server (consultas, updates, análise de procedures e rotinas), sempre com responsabilidade, rastreabilidade e cuidado ao lidar com dados em produção. Você irá apoiar o time de desenvolvimento na identificação de causa raiz e na prevenção de recorrência, contribuindo com pequenas evoluções e novas funcionalidades que reduzam a necessidade de suporte e aumentem a autonomia do cliente. É esperado que documente atendimentos, análises e soluções de forma clara, garantindo histórico e padronização, além de acompanhar deploys e apoiar validações quando necessário em conjunto com o time.
9. Para essa posição, buscamos alguém com conhecimento em C# e .NET (desejável .NET 8), conhecimento em SQL Server (consultas, joins, noções de performance e cuidado com alterações de dados), noções de APIs REST (consumo e entendimento de integrações), familiaridade com Git (branches, pull requests e resolução básica de conflitos) e capacidade de diagnosticar problemas com base em logs e evidências. No perfil comportamental, é importante ter boa comunicação e organização para lidar com demandas de suporte com clareza e prioridade, ser analítico e curioso para investigar e entender o porquê dos problemas, ter responsabilidade e atenção a detalhes, especialmente ao operar em produção, e colaborar bem com suporte, produto e desenvolvimento, mantendo postura profissional e construtiva, com vontade de aprender e evoluir tecnicamente com acompanhamento do time.
10. Serão diferenciais experiência prévia em sustentação de sistemas/ERP ou atendimento técnico nível 2/3, conhecimento de stored procedures e rotinas de banco mais complexas, vivência com aplicações em Razor/jQuery (arquitetura MPA), familiaridade com AWS e Linux em nível conceitual e experiência com New Relic (ou ferramentas similares de observabilidade). Modelo de trabalho CLT, presencial no centro de São Bernardo do Campo (SP), das 9h às 18h, com VR, assistência médica e vale transporte ou estacionamento integral (caso venha de carro).

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Intermediário - Requerido)
3. Banco de dados: SQL Server
4. Programação: ASP.Net, C#, Dot Net, JavaScript, jQuery
5. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Word
6. Sistemas Operacionais: Linux, Windows
7. Outros programas: ERP

Habilidades Desejadas

• jQuery
• JavaScript
• .NET
• C#
• Aspnet
• Microsoft SQL Server

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Estacionamento, Vale-refeição, Vale-transporte