Dados da vaga Assistente De Atendimento Ao Cliente (Customer Service) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Logística
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Destaque-se e venha fazer parte da líder mundial no setor de refrigeração comercial.
8. Aqui você terá uma história única, com alcance global e com muitos desafios para transformar a sua melhor versão. E nós contamos com sua voz, experiência, dedicação e objetivos únicos para agregar na Metalfrio e fazê-la a se tornar ainda melhor.
9. E aí se identificou? Junte-se a nós e construa uma experiência fascinante para si e um mundo de negócios excepcional e desafiador!
10. Atualmente, a Metalfrio é uma das empresas mais internacionalizadas do Brasil e top of mind de refrigeração comercial no país, produzindo equipamentos com a mais avançada tecnologia e contando com uma estrutura de distribuição global em mais de 100 países.
11. Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com foco em solução para atuar na área de relacionamento com clientes, apoiando na gestão e acompanhamento de demandas de atendimento.
12. Principais responsabilidades:
13. Realizar atendimento ao cliente por meio de processos padronizados;
14. Realizar triagem inicial das demandas recebidas;
15. Solicitar documentos e imagens para análise de ocorrências;
16. Registrar atendimentos e acompanhar as solicitações até a conclusão;
17. Conduzir tratativas internas relacionadas às reclamações de clientes;
18. Esclarecer dúvidas sobre produtos e funcionalidades;
19. Apoiar na apresentação de marca e produtos aos clientes;
20. Acompanhar indicadores e controles de atendimento;
21. O que buscamos:
22. Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial);
23. Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente;
24. Conhecimento em Pacote Office;
25. Boa comunicação e organização;
26. Perfil proativo e orientado à resolução de problemas;
27. Diferenciais:
28. Experiência com atendimento ao consumidor ou SAC;
29. Conhecimento básico sobre Código de Defesa do Consumidor;
30. Vivência com registro de chamados ou sistemas de atendimento;
31. Benefícios:
32. -. Plano de Saúde
33. -. Plano Odontológico
34. -. Vale Alimentação
35. -. Refeição no local
36. -. Convênio Farmácia
37. -. Seguro de Vida
38. -. Totalpass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Organização
• Comunicação
• Atendimento ao Cliente