Dados da vaga Atendente De Suporte em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. GMUD Tecnologia, uma empresa em serviços de TI e sua parceria estratégica com os maiores integradores globais, está em busca de profissionais para integrar seu time.
8. Descrição das atividades:
9. Suporte a usuários no atendimento técnico, por Telefone, chat e portal de solicitações ou problemas de TI;
10. Resolução de solicitações e incidentes relacionados a rede, hardware e Software de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);
11. Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;
12. Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
13. Registrar e categorizar os atendimentos
14. Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas no projeto em que atua.
15. Formação Técnica em TI e/ou ensino médio técnico completo;
16. O que esperamos?
17. Conhecimentos Técnicos em Windows, MacOS, IOS, Android
18. Experiência comprovada em Suporte Service Desk
19. Conhecimentos Avançados em Informática.( Windows, Wireless, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impressão em rede, suporte a HW de PC e notebook, conhecimento em configuração MAC OS. IOS)
20. Contratação PJ - MEI
21. Local de trabalho: Home Office
22. Horário Comercial

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico