Dados da vaga Consultor(A) De Relacionamento E Serviços Adicionais (Upsell) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Este profissional irá ofertar serviços adicionais, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com o cliente ao longo da sua jornada com a Telehelp, compreendendo suas necessidades e apresentando soluções que ampliem cuidado e segurança. Na Telehelp, oferecer novos serviços é cuidar melhor de quem já confia em nós.
8. Principais Responsabilidades
9. Compreender as necessidades dos clientes, propondo soluções adequadas ao seu contexto;
10. Elaborar propostas comerciais, incluindo pacotes de renovação e upsell;
11. Negociar condições e formatos de contratação com clareza e transparência;
12. Abrir ordens de serviço para as áreas responsáveis, conforme a solicitação do cliente;
13. Preencher pedidos de venda e acompanhar o envio e recebimento de assinaturas eletrônicas ou físicas;
14. Conduzir os trâmites internos necessários para efetivação da venda, incluindo cadastro, cobrança e logística;
15. Atualizar controles internos e registros da área;
16. Contribuir para a fidelização e satisfação do cliente por meio de um relacionamento consultivo.
17. Perfil Ideal
18. Ensino superior cursando em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
19. Boa comunicação verbal e capacidade de argumentação;
20. Habilidade de negociação;
21. Organização e atenção a detalhes;
22. Postura consultiva e foco na experiência do cliente.
23. Diferencial
24. Experiência prévia em vendas ou relacionamento com clientes;
25. Vivência com serviços recorrentes, renovação de contratos ou upsell.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)