Dados da vaga Coordenador(A) De Central De Reservas em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Empresa referência no segmento de locação de veículos contrata:
8. Coordenador(a) de Central de Reservas
9. Local: Alameda Santos, 438 – São Paulo/SP - 100% presencial
10. Tipo de contratação: Temporária (substituição – licença maternidade) - sem chances de efetivação
11. Remuneração e Benefícios
12. Salário: R$ 7.000,00
13. Vale Refeição: R$ 34,90/dia
14. Vale Transporte
15. Jornada de Trabalho
16. Segunda a sexta: 08h00 às 17h00
17. Escala: trabalha 1 sábado e folga 2
18. Sobre a posição
19. Buscamos um(a) profissional com experiência em centrais de atendimento/reservas de médio a grande porte, com forte atuação em gestão de equipe e foco em resultados. Este(a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, performance comercial e eficiência operacional da central.
20. Principais Responsabilidades
21. Coordenar as rotinas da central de reservas/atendimento
22. Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (vendas, conversão, produtividade e qualidade)
23. Garantir o atingimento de metas comerciais
24. Apoiar no fechamento de negociações e tratativas com clientes
25. Atuar na resolução de demandas operacionais e reclamações
26. Treinar, desenvolver e engajar a equipe
27. Assegurar o cumprimento de políticas, processos e padrões de atendimento
28. Interface com áreas internas para melhoria contínua da operação
29. Diferenciais
30. Experiência prévia em operações de reservas (locação, turismo, serviços)
31. Vivência com metas comerciais e indicadores de performance (KPIs)
32. Requisitos
33. Ensino superior completo
34. Experiência em centrais de atendimento/reservas
35. Vivência em empresas de médio/grande porte (ex: bancos, seguradoras, serviços)
36. Excel intermediário (análise de indicadores e resultados)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior