Dados da vaga Especialista Em Atendimento De Campo em CE

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: Fortaleza, CE
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. A Konecta está em busca de profissionais da área de Operações / Atendimento ao Cliente / Suporte de Campo.
8. O Especialista em Atendimento de Campo é responsável por apoiar a supervisão das operações de atendimento, realizando acompanhamento das autorizadas e garantindo a qualidade dos serviços prestados. Atua na análise de ordens de serviço em sistema, no suporte às unidades de atendimento e no acompanhamento de processos operacionais, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e a padronização das operações.
9. Principais responsabilidades:
10. Apoiar a supervisão no acompanhamento das operações de atendimento.
11. Realizar visitas às lojas e assistências autorizadas para acompanhamento de processos e qualidade do serviço.
12. Supervisionar o cumprimento de padrões operacionais nas unidades.
13. Consultar e acompanhar ordens de serviço em sistema.
14. Apoiar as equipes das autorizadas com orientações operacionais e boas práticas.
15. Requisitos:
16. Experiência com uso de sistemas de gestão ou atendimento;
17. Experiência em atendimento ao cliente, suporte de campo ou operações;
18. Boa comunicação, organização e proatividade;
19. Disponibilidade para visitas externas ao cliente eventualmente.
20. Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao colaborador e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!
21. #FeelThePulse
22. Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
23. Benefícios:
24. -. Total Pass
25. -. Seguro de Vida
26. -. Plano de Saúde
27. -. Plano Odontológico
28. -. Convênio com instituições de ensino
29. -. Vale Refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Disponibilidade para viajar