Dados da vaga Estágio Em Ti – Gestão De Ti em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Estagiário
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Estágio
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Estágio em TI – Gestão de TI
8. Missão: Apoiar a equipe de TI na gestão da fila de tickets, garantindo aprendizado prático em processos de suporte e atendimento.
9. Principais Atividades
10. - Acompanhar SLA’s e SLO’s
11. - Apoiar interação com clientes internos e grupos solucionadores.
12. - Atualizar e categorizar tickets.
13. - Realizar follow-up simples e contato com usuários.
14. - Auxiliar em relatórios e dashboards.
15. - Aprender e aplicar boas práticas de TI e Customer Success.
16. Requisitos
17. - Cursando graduação em TI, Administração ou áreas correlatas.
18. - Conhecimento básico em informática e interesse em sistemas de gestão de tickets (ServiceNow, JIRA, Zendesk).
19. - Boa comunicação, organização e vontade de aprender.
20. - Diferencial: noções de ITIL ou gestão de processos de TI.
21. Competências
22. - Proatividade, ética, trabalho em equipe.
23. - Foco no cliente e excelência no atendimento.
24. - Organização e disciplina.
25. Jornada e Benefícios
26. - Horário: 10h às 17h (segunda a sexta, híbrido).
27. - Bolsa: R$ 1.000,00 + benefícios (alimentação, transporte, seguro de vida, convênios educacionais, descontos em farmácias e cursos, SESC, premiações e day off)
28. Se você se identificou com a vaga, favor enviar o currículo para o e-mail: talentos@upgradeti.com.br e colocar no assunto: Estágio em TI – Gestão de TI

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Etica
• proatividade
• Trabalho em equipe
• Excelencia no atendimento
• Foco no cliente