Dados da vaga Executiva De Relacionamento em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, estamos com uma vaga aberta para atuar como Executiva de Relacionamento, para um cliente de Tecnologia que fica na região de Alphaville.
8. Principais Responsabilidades:
9. Prestar atendimento aos clientes da Carteira , registrando e acompanhando chamados e solicitações via e-mail e feedbacks;
10. Atualizar sistemas internos com informações de clientes, contratos, equipamentos e histórico de atendimentos;
11. Monitorar indicadores de atendimento como SLA de chamados , Faturamento ,Gestão de ativos, CSAT, NPS , Churn , sugerindo melhoria nos processos e criando plano de ação para clientes críticos. 
12. Interagir com áreas internas (como Operações, Técnico, Logística e Faturamento) sendo ponto focal para garantir o bom andamento das entregas ao cliente;
13. Analise de relatórios, elaboração de apresentações e materiais de apoio para reuniões gerenciais e com clientes;
14. Apoiar no controle de prazos contratuais e cronogramas de serviços.
15. Requisitos:
16. Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, TI ou áreas relacionadas;
17. Conhecimento intermediário em Pacote Office (com foco em Excel);
18. Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita;
19. Requisitos Desejáveis:
20. Vivência com ferramentas de CRM, chamados ou ERPs;
21. Experiência em empresas de tecnologia, outsourcing ou prestação de serviços;
22. Noções de fluxo de atendimento, pós-venda ou customer experience.
23. Benefícios:
24. -. Vale Alimentação
25. -. Seguro de Vida
26. -. TotalPass
27. -. Previdência Privada
28. -. Auxílio creche
29. -. Assistência Médica
30. -. Vale refeição
31. -. Vale transporte
32. -. Bônus
33. -. Assistência Odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior