Dados da vaga Gerente De Alocação E Monitoramento em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades Médicas
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. #VEMPRAISA!!
8. Estamos hoje com uma vaga de : Gerente de Alocação e Monitoramento
9. ?? Missão do Cargo
10. O(a) Gerente de Alocação e Monitoramento é responsável por liderar uma das áreas mais estratégicas da operação da ISA, garantindo o melhor atendimento para os pacientes com o profissional preparado e dentro dos padrões de qualidade ISA.
11. Esse papel combina planejamento, execução e organização, apoiado por tecnologia e pelo command center da ISA. O(a) gerente será responsável por liderar o time de planejamento de escala/alocação e a equipe de monitoramento, que atuam na linha de frente da operação, preparada para responder a todas as situações que possam ocorrer no atendimento domiciliar.
12. ??? Principais Responsabilidades
13. Coordenar o trabalho do time de escala e alocação de profissionais, garantindo cobertura de todas as demandas de pacientes e operadoras.
14. Planejar a disponibilidade de profissionais com base em demanda, regionalização e perfil técnico, assegurando eficiência e fidelização da comunidade de ISAs.
15. Antecipar necessidades de escala e planejar capacidade futura.
16. Liderar o command center da ISA, acompanhando rotas, status de atendimentos e intercorrências.
17. Preparar o time de monitoramento para lidar com todas as situações de saúde e operacionais, incluindo intercorrências clínicas, emergências, acionamento de suporte técnico, troca de equipamentos e remoções (APH).
18. Garantir resposta rápida e protocolos claros para diferentes cenários de risco e necessidade do paciente.
19. Monitorar indicadores operacionais e de SLA (tempo médio de resposta, taxa de alocação, eficiência de rotas, cancelamentos, etc.).
20. Liderar e desenvolver o time de escala e de monitoramento.
21. Garantir treinamentos contínuos para uso de sistemas, protocolos assistenciais e de segurança.
22. Promover uma cultura de cuidado, eficiência e melhoria contínua.
23. Propor melhorias em sistemas, processos e ferramentas de alocação e monitoramento.
24. Apoiar a automação de rotinas operacionais, liberando tempo para decisões críticas.
25. Trabalhar em conjunto com áreas de Logística, Hubs, Farmácia e Atendimento ao Cliente para alinhar fluxos e processos.
26. Manter comunicação próxima com profissionais ISAs, assegurando suporte e engajamento.
27. Apoiar a área de Atendimento ao Cliente em casos críticos e situações de escalonamento.
28. Colaborar com Operadoras e Parceiros para alinhar capacidade, SLA e indicadores de qualidade.
29. ?? Requisitos e Qualificações
30. Gestão de Escalas e Alocação de Recursos
31. Monitoramento operacional em tempo real.
32. Indicadores de SLA, eficiência e resposta (CSAT, TMR, taxa de cobertura, etc.).
33. Ferramentas de Command Center e roteirização.
34. Excel e Power BI avançados.
35. Noções de processos clínicos e logísticos aplicados ao cuidado domiciliar.
36. Onde você vai trabalhar? Alameda Santos, 2400 - 9° Andar - Bairro Cerqueira Cesar (5min do metrô)
37. Agora que você já tem todas as informações, bora se inscrever, e em breve o nosso time entrará em contato com você via whatssap ou por aqui mesmo, na Infojobs.
38. Boa sorte, nos vemos em breve!
39. Benefícios:
40. -. Auxílio creche
41. -. Parceria com o SESC
42. -. Assistência médica
43. -. Vale Alimentação
44. -. Vale Refeição
45. -. Vale Transporte
46. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior