Dados da vaga Head De Operações em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades Médicas
2. Nível hierárquico: Diretor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. #VEMPRAISA!!
8. Estamos hoje com uma vaga de : Head de Operações
9. ?? Missão do Cargo
10. Assegurar a excelência na gestão das operações diárias, traduzindo a visão estratégica em execução eficiente, integrada e mensurável. O(a) profissional será responsável por coordenar áreas-chave, consolidar informações críticas para a tomada de decisão e promover melhorias contínuas em processos, produtividade e inovação.
11. ??? Principais Responsabilidades
12. Supply Chain em Saúde
13. Coordenar de ponta a ponta a cadeia de suprimentos da ISA, incluindo farmácia, equipamentos, insumos e logística de transporte.
14. Garantir disponibilidade de materiais e medicamentos críticos, com segurança regulatória (ex.: psicotrópicos, perfurocortantes).
15. Otimizar estoques e custos logísticos, mantendo SLA de abastecimento dos hubs e de suporte ao paciente.
16. Integrar fluxos entre compras, armazenamento, transporte e entrega final, assegurando eficiência e rastreabilidade.
17. Planejamento, Alocação e Monitoramento
18. Supervisionar o time de escala e alocação de profissionais, assegurando a cobertura de todas as demandas.
19. Liderar o monitoramento em tempo real (command center), garantindo resposta rápida a intercorrências e emergências.
20. Antecipar necessidades de capacidade e expandir rede de ISAs de forma regionalizada.
21. Melhoria Contínua de Produto e Serviço
22. Atuar junto às áreas clínicas e de tecnologia para evoluir os serviços da ISA, ajustando processos e protocolos conforme feedback de pacientes e ISAs.
23. Implementar projetos de inovação e automação que aumentem eficiência operacional e reduzam erros.
24. Utilizar indicadores de qualidade, segurança e performance para promover melhoria contínua.
25. Satisfação do Paciente e dos ISAs
26. Monitorar e atuar sobre indicadores como NPS, CSAT e iNPS, garantindo alta satisfação de pacientes e profissionais.
27. Criar processos que melhorem a experiência de atendimento, reduzam fricções e aumentem a confiança.
28. Promover iniciativas de engajamento e reconhecimento da comunidade de ISAs, fortalecendo a relação com a empresa.
29. Atendimento ao Cliente e Relacionamento com Operadoras
30. Garantir atendimento humanizado e eficiente a pacientes e familiares.
31. Assegurar alinhamento e qualidade de entregas para operadoras e parceiros de saúde.
32. Resolver problemas críticos de forma rápida, mantendo transparência e confiança.
33. Gestão de Equipe e Cultura
34. Liderar gerentes, coordenadores e analistas das áreas de operações.
35. Desenvolver novas lideranças, sucessores e cultura de alta performance com cuidado.
36. Promover valores da ISA: respeito, flexibilidade e qualidade no cuidado.
37. Disciplina em Ferramentas
38. Garantir uso rigoroso do Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.
39. ?? Requisitos e Qualificações
40. Supply Chain e Logística em Saúde
41. Planejamento Operacional e Gestão de Capacidade
42. Indicadores de Eficiência (SLA, Lead Time, NPS, CSAT)
43. Gestão de Projetos e Automação
44. Ferramentas de Monitoramento em Tempo Real
45. Excel e Power BI Avançados
46. ?? Competências Comportamentais
47. Liderança inspiradora e empática
48. Tomada de decisão sob pressão e foco em execução
49. Visão sistêmica e pensamento analítico
50. Comunicação clara e colaborativa
51. Resiliência e adaptabilidade
52. Orientação para resultados e melhoria contínua
53. Onde você vai trabalhar? Alameda Santos, 2400 - 9° Andar - Bairro Cerqueira Cesar (5min do metrô)
54. Agora que você já tem todas as informações, bora se inscrever, e em breve o nosso time entrará em contato com você via whatssap ou por aqui mesmo, na Infojobs.
55. Boa sorte, nos vemos em breve!
56. Benefícios:
57. -. Assistência médica
58. -. Assistência odontológica
59. -. Auxílio creche
60. -. Vale Alimentação
61. -. Parceria com o SESC
62. -. Vale Refeição
63. -. Vale Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior