Dados da vaga Key Account Manager em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Account Manager Shine
8. A Shine é uma aceleradora focada em crescimento real. O Account Manager é a linha de frente com o cliente: garante clareza, alinhamento, entrega, relacionamento, previsibilidade e oportunidade de expansão. É a cadeira que faz a operação funcionar no dia a dia do cliente e mantém o relacionamento sólido, transparente e orientado a resultado.
9. Responsabilidades
10. Gestão de clientes: conduzir o relacionamento direto com cada cliente, alinhando estratégia, prioridades e expectativas.
11. Gestão de entregas: garantir que time, processos e prazos estejam alinhados e que tudo chegue no padrão Shine.
12. Gestão de indicadores: acompanhar KPIs de performance do cliente, da operação e do contrato. Antecipar riscos e corrigir rota.
13. Orquestração de equipe: coordenar o fluxo entre designer, copywriter, tráfego, CRM e coordenador, garantindo execução integrada.
14. Diagnóstico e estratégia: entender profundamente o momento do cliente, suas metas e gargalos, propondo caminhos e soluções.
15. Expansão de contratos: identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base em dados, performance e maturidade do cliente.
16. Comunicação e alinhamento: manter o cliente informado, educado e seguro sobre o que está sendo feito, por que está sendo feito e quais são os próximos passos.
17. Qualidade e padrão: ser guardião do padrão Shine no atendimento, nas entregas e na postura diante do cliente.
18. Análise de dados: interpretar métricas essenciais para tomada de decisão e contribuições estratégicas.
19. Rentabilidade e eficiência: apoiar o coordenador na saúde financeira do contrato e na evolução da operação.
20. Requisitos
21. Experiência prévia em atendimento, gestão de contas, gestão de clientes ou consultoria em marketing e vendas.
22. Domínio de operação digital: funis, tráfego, conteúdo, CRM, automação, processos e growth.
23. Conhecimento em KPIs essenciais de marketing, vendas e operação (CPL, CPA, ROI, frequência de compra, LTV, forecast).
24. Capacidade de leitura analítica e comunicação clara com clientes.
25. Organização, disciplina e capacidade de condução de múltiplos projetos simultaneamente.
26. Vivência com metodologias ágeis e gestão orientada a processos.
27. Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
28. Inglês compatível com a senioridade (básico a avançado, dependendo do perfil).
29. O que buscamos
30. AM com postura forte, comunicação clara, raciocínio rápido e visão de negócio.
31. Alguém que entende cliente, gerencia tensões, alinha expectativas e mantém o jogo ganho na condução.
32. Um profissional que opera com senso de dono, cobra, direciona, acelera e sustenta o relacionamento.
33. Gente que sabe trabalhar com pressão, volume e constante mudança sem perder qualidade.
34. Alguém com obsessão por dados, clareza e previsibilidade.
35. Diferenciais
36. Experiência em agências de performance, squads de growth ou consultorias.
37. Vivência com BI, análise de dados e ferramentas de automação.
38. Histórico de expansão de contas, aumento de NRR e retenção de clientes.
39. Experiência conduzindo op

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Português (Nativo - Requerido)

Habilidades Desejadas

• Atendimento ao cliente
• Estratégias de Marketing

Benefícios adicionais

1. Bônus por resultado