Dados da vaga Monitor De Qualidade Bilingue em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um Monitor de Qualidade Bilingue para se juntar à nossa equipe na Teleperformance.
8. Este é um papel crucial que irá garantir a excelência em nossos serviços, assegurando que nossos clientes recebam atendimento de alta qualidade.
9. Como Monitor de Qualidade Bilingue, você será responsável por supervisionar e avaliar as interações de nossos agentes com os clientes, garantindo que os padrões de serviço sejam mantidos e melhorados continuamente.
10. Você será o responsável por analisar gravações de chamadas, identificar áreas de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes.
11. Sua capacidade de comunicação e de análise detalhada será essencial para garantir que nossos processos de atendimento estejam sempre alinhados com as expectativas dos clientes e com os padrões da empresa.
12. Para este cargo, buscamos alguém com experiência em monitoramento de qualidade, com fluência em inglês.
13. É importante que você tenha uma compreensão profunda das normas de atendimento ao cliente e da importância da comunicação clara e eficaz.
14. Além disso, habilidades de resolução de problemas, capacidade de trabalhar em equipe e uma abordagem metódica para análise de dados são fundamentais.
15. Você deve ter uma formação acadêmica relevante, como em Administração, Ciências Sociais ou áreas correlatas.
16. Experiência prévia em posições similares é um diferencial importante.
17. Se você tem um olho aguçado para detalhes e uma paixão por melhorar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você.
18. Junte-se à Teleperformance e faça parte de uma equipe dedicada a proporcionar excelência em atendimento ao cliente.
19. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
20. Se você está pronto para desempenhar um papel vital na garantia de satisfação do cliente, candidate-se agora e faça parte de nossa equipe.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)
3. Inglês (Avançado)
4. Disponibilidade para viajar

Habilidades Desejadas

• Conhecimento em ADS, Cloud e relaconados