Dados da vaga Operador(A) De Atendimento E Relacionamento em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atender os associados por telefone, chat e presencialmente, prestando informações e orientações sobre serviços e benefícios.
8. Registrar e acompanhar solicitações no sistema Workflow (SIA), garantindo retorno e rastreabilidade das demandas.
9. Direcionar solicitações que necessitem de análise técnica para as áreas responsáveis.
10. Apoiar a supervisão em auditorias de qualidade e melhorias de processos.
11. Cumprir prazos e metas de atendimento (TMA, TME, CSAT e NPS).
12. Contribuir para a atualização de roteiros de atendimento e base de conhecimento institucional.
13. Promover atendimento humanizado, com escuta ativa e empatia em todas as interações.
14. Manter postura ética, colaborativa e profissional no ambiente de trabalho.
15. Benefícios:
16. -. Vale Transporte
17. -. Refeitório no local
18. -. Academia
19. -. Assistência médica
20. -. Assistência odontológica
21. -. Desconto em produtos
22. -. Vale Refeição R$ 39,00

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)