Dados da vaga Operador De Monitoramento Cftv - Manaus em AM

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Segurança - Segurança Patrimonial
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Manaus, AM
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades:
8. • Atender e registrar solicitações de clientes, parceiros e usuários, utilizando sistemas de atendimento e roteiros padronizados, para garantir agilidade e precisão nas informações prestadas;
9. • Realizar o direcionamento de demandas às áreas responsáveis, seguindo fluxos de atendimento e protocolos internos, para assegurar o encaminhamento correto das solicitações;
10. • Monitorar e acompanhar o andamento dos chamados abertos, atualizando registros no sistema, para garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos e a satisfação do solicitante.;
11. • Fornecer informações e orientações sobre produtos, serviços e procedimentos, comunicando-se de forma empática e clara, para contribuir com a boa experiência do cliente;
12. • Registrar ocorrências, reclamações e sugestões recebidas, categorizando-as conforme os padrões definidos, para apoiar a análise de indicadores de qualidade e melhoria contínua;
13. • Operar ferramentas de atendimento multicanal, como telefone, e-mail, chat e aplicativos, para assegurar a eficiência do suporte oferecido em diferentes meios de comunicação;
14. • Cumprir os procedimentos e políticas de atendimento estabelecidos pela empresa, mantendo postura profissional e cordial, para garantir a uniformidade e excelência na comunicação com o público;
15. • Reportar situações críticas e irregularidades à liderança imediata, relatando desvios e incidentes, para possibilitar ações corretivas e manutenção dos níveis de serviço.
16. Requisitos:
17. • Experiência com softwares de monitoramento: Digifort, Milestone e Genetec;
18. • Pacote Office Básico;
19. • Formação de vigilante.
20. Benefícios:
21. -. Seguro de Vida
22. -. Plano de Saúde
23. -. Plano Odontológico
24. -. Clube de Descontos para Colaboradores
25. -. Cesta básica
26. -. Auxílio creche
27. -. Alimentação no local

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilidades Desejadas

• Facilidade com tecnologia
• Organização
• Senso de urgência
• Proatividade
• Boa comunicação
• Identificação e resolução de problemas
• Atenção aos detalhes