Dados da vaga Supervisor De Atendimento - Ti em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Foz do Iguaçu, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
8. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
9. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
10. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:
11. Supervisor de Atendimento - TI
12. ??Tipo de oportunidade: CLT;
13. Modelo: Presencial - Período Indeterminado; 
14. ??Foz do Iguaçu/PR
15. ? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. 
16. Responsabilidades: 
17. • Supervisionar equipes N1 e N2
18. • Garantir execução dos procedimentos
19. • Acompanhar desempenho operacional
20. • Interagir com o cliente e gestão
21. • Elaborar relatórios operacionais
22. Requisitos e Qualificações: 
23. Formação: Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação.
24. Experiência em supervisão de suporte técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk).
25. Capacitações:
26. • Indicadores de desempenho (KPIs);
27. • Gestão de Equipes;
28. • Conduta e Ética profissional;
29. Certificação obrigatória:
30. • HDI Support Center Team Lead (SCTL);
31. • ITIL 4 Foundation
32. Benefícios:
33. -. Convenio Médico
34. -. Plano odontológico
35. -. Seguro de Vida
36. -. Bolsa Faculdade
37. -. Vale Alimentação
38. -. Vale Refeição
39. -. Vale Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Formação desejada: Engenharia da computação, Ensino Superior; Manutenção e suporte em informática, Curso Técnico; Informática para internet, Curso Técnico; Informática, Curso Técnico; Ciências da computação, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Liderança
• Gestão de Equipes
• Certificações