Dados da vaga Supervisor(A) De Customer Experience em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Custos
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Uma consultoria contábil em crescimento está em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience (CX) para atuar na integração das áreas de Marketing, Comercial e Sucesso do Cliente.
8. Você será responsável por organizar a operação e garantir que a jornada do cliente aconteça de forma eficiente desde a geração de leads até o pós-venda atuando como ponte entre a diretoria e o time operacional.
9. Principais responsabilidades
10. Organizar, estruturar e acompanhar a rotina diária da equipe, definindo prioridades, metas e entregas
11. Atuar como elo entre diretoria e time, traduzindo direcionamentos estratégicos em atividades práticas
12. Apoiar a gestão de um time multidisciplinar (Marketing, Comercial e Customer Success), garantindo alinhamento e produtividade
13. Acompanhar ações de marketing e geração de leads, direcionando esforços para resultados e conversão
14. Monitorar o funil de vendas e apoiar a qualificação de leads, garantindo fluidez no processo comercial
15. Contribuir para a estruturação da área de Customer Success, promovendo uma experiência mais estratégica e menos operacional
16. Atuar na resolução de demandas e problemas do dia a dia com agilidade e autonomia
17. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), apoiando a melhoria contínua dos processos e resultados
18. Perfil da Vaga:
19. Experiência prévia com liderança ou apoio à liderança de equipes
20. Vivência com rotinas, processos e acompanhamento de resultados
21. Noções de indicadores (KPIs)
22. Conhecimento da jornada do cliente (Marketing, Comercial ou CS)
23. Informações da vaga
24. Modelo: Home Office
25. Localidade: Necessário residir a até 200 km de Belo Horizonte.
26. Desenvolvimento: Possibilidade de crescimento para posições de liderança
27. Benefícios:
28. -. Auxílio Home Office
29. -. Premiações
30. -. Plano de saúde
31. -. Cartão Alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Supervisão
• Senso de Dono
• Comunicação
• Gestão de times
• Consultoria