Dados da vaga Supervisor De Operações Bpo em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕES
8. ?? Local: Granja Julieta – São Paulo/SP
9. ?? Modelo: Presencial
10. ?? Escala: 5x2
11. ?? Sobre a vaga:
12. Atuação em célula receptiva com foco em atendimento de seguros e canais sensíveis, garantindo qualidade operacional, aderência a processos e experiência do cliente.
13. ?? Principais responsabilidades:
14. Gestão de equipe de atendimento (indicadores, performance e desenvolvimento)
15. Acompanhamento de KPIs operacionais (NPS, TMA, qualidade, etc.)
16. Atuação em demandas sensíveis e tratativas críticas
17. Interface com áreas de apoio e stakeholders
18. Garantir aderência às políticas de segurança da informação
19. ? Requisitos:
20. Experiência prévia com gestão de equipe
21. Vivência com operações de atendimento receptivo
22. Conhecimento em produtos financeiros, fintechs ou seguros
23. Certificações em LGPD e ISO 27001
24. Perfil analítico, foco em resultado e gestão de pessoas
25. ?? “Demais informações serão compartilhadas ao longo do processo seletivo.”
26. Benefícios:
27. -. Vale-refeição
28. -. Vale-transporte
29. -. Assistência médica
30. -. Assistência odontológica
31. -. Seguro de Vida
32. -. Auxílio creche
33. -. Wellhub

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)