Salário
R$ 4.900,00 a R$ 5.100,00 ()
Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
- Nível hierárquico: Supervisor
- Número de vagas: 10
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Sobre a oportunidade
- Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações com experiência no segmento de investimentos e produtos bancários, para liderar equipe em operação estratégica, garantindo performance, qualidade e cumprimento de indicadores operacionais.
- Se você possui certificação ANBIMA e perfil orientado a resultados, essa é uma excelente oportunidade de crescimento.
- Principais responsabilidades
- Supervisionar a equipe e apoiar no alcance dos KPI’s operacionais
- Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLA’s
- Organizar e otimizar o fluxo de atendimento da operação
- Elaborar e apresentar relatórios gerenciais com análises de performance
- Desenvolver planos de ação com foco em melhoria contínua
- Promover um ambiente colaborativo, engajado e de alta performance
- Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo
- Certificação C-Pro R e/ou C-Pro I (ANBIMA) – obrigatório
- Experiência com produtos bancários e/ou investimentos
- Vivência com gestão de equipe
- Pacote Office intermediário
- Conhecimento em KPI’s operacionais
- Perfil comportamental
- Liderança ativa e desenvolvimento de pessoas
- Perfil analítico e orientado a resultados
- Boa comunicação e tomada de decisão
- Organização e visão estratégica
- Proatividade e senso de dono
- Benefícios
- Vale transporte
- Vale refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Plano de carreira
- Wellhub
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilidades Desejadas
-
Indicadores operacionais (KPIs)
-
Liderança
-
Pensamento analítico
-
Desenvolvimento de pessoas
-
Relatórios gerenciais
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