Dados da vaga Técnico Suporte (Nova Lima - Mg) em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Nova Lima, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Graduação completa ou cursando na área de TI;
8. Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento;
9. Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento;
10. Informar ao usuario quando a solicitacao nao estiver contemplada no escopo dos servicos contratados pelo cliente e orienta-lo como proceder;
11. Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento, proporcionando solucao efetiva e com qualidade;
12. Prestar suporte aos usuarios quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes;
13. Fechar os chamados solucionados no Service Desk, documentando a solucao no sistema de gerenciamento de chamados;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior