Dados da vaga Técnico De Suporte Ti em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Funciones principales :
8. Atender las peticiones de asistencia de los clientes, en un primer nivel de soporte.
9. Reportar correctamente las incidencias en la herramienta CRM (Jira)
10. Cumplir con los procedimientos establecidos Operativos y de Calidad.
11. Asegurar el escalado correcto de las incidencias a diferentes áreas.
12. Participar en las acciones de formación o de promoción informática individual.
13. Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el soporte informático.
14. Mantener la unidad del grupo y la cordialidad y respeto hacia el resto de compañeros de la plataforma.
15. Cumplimiento de estándares de calidad definidos
16. Conocimientos específicos:
17. Experiencia en asistencia remota y/o campo (presencial) 1 año comprobable.
18. Conocimientos de Windows XP/Vista Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 y en tareas de soporte.
19. Experiencia en soporte de software antivirus y firewall personal.
20. Experiencia en soporte de Microsoft Outlook y navegadores.
21. Experiencia en soporte ofimático a usuarios (Word, Excell, Acces, Power Point).
22. Experiencia en instalación y configuración de conexiones de redes a internet (ADSL, cable, LAN, Wifi y servicios 3G).
23. Conocimientos de Windows, Mac, Android, IOS.
24. Valorables: Conocimientos Linux.
25. Indispensable: Español avanzado, oral y escrito.
26. Benefícios:
27. -. CONVENIO MEDICO
28. -. SESC
29. -. VT
30. -. VA

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Informática, Curso Técnico
3. Espanhol (Intermediário)